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【核心亮点摘要】  

【人物表】

〔LED背景显示供电公司信访办公室画面，舞台摆放四把椅子，小武走上舞台。〕

小武： 我叫小武，在国网供电公司信访部门工作，以前我认为信访部门工作就是负责群众来电、填填表格、写写总结，工作很轻松，直到我亲身经历了下面这个信访案例后，我对信访工作的重要性才有了更深刻的了解。

〔何静上，小武坐到中间椅子面向观众，何静来到舞台右侧椅子坐下，侧对观众，二人做出电脑办公动作，胡阿姨、黄大叔上场。〕

胡阿姨:有人吗?我要反映问题。

〔小武起身上前接待。〕

小武: 您好,请问您是要反映什么问题?

胡阿姨:我家没电,你们不给装表。

小武: 阿姨,你有反映问题的材料吗?

胡阿姨:有的。

小武: 在哪呢?你先给我看看。

胡阿姨:(对黄大叔)你给她啊,在你兜里呢。

〔黄大叔慌忙从口袋掏出材料递给小武。〕

小武: (接过材料)你们先请坐,我看看材料,了解一下情况。

〔胡阿姨和黄大叔坐下，小武回到座位翻看材料，拨打电话。〕

胡阿姨:(对黄大叔)你能不能配合点,像个木头桩子似的，干啥啥不行,吃饭第一名。

黄大叔:你能,你有本事,那你还要我来干什么?

〔黄大叔生气作势要离场。〕

胡阿姨:(拉住)你给我坐下,(对观众)一点忙帮不上,还尽添乱,大家说愁人不。

〔小武走到胡阿姨面前。〕

小武: 你姓胡是吧,胡阿姨,你反映的问题是到营业厅申请装表接电,可是营业厅没有给你办理是吧?

胡阿姨:对,你们为什么不给我接电?

小武: 胡阿姨,我刚才向相关部门了解了,你申请装表接电房屋是拆迁遗留建筑,没有窗子，竖跨在行人便道中间，严重影响交通通行。

黄大叔：是这么个情况。

小武： 所以营业厅无法判断你的这个房子具备合法办电条件。

胡阿姨:（对黄大叔）你不会说话上一边去,给我闭嘴。

〔黄大叔捂住嘴巴。〕

小武: 现在你们申请报装接电,供电部门必须和政府部门沟通,而且你提供的房产证地址与申请地址名字不一致,按照规定供电公司是不能为你办理装表接电业务的。

胡阿姨:,我作为一个公民有没有用电的权力？我不管,你们必须给我接电。

小武: 可是你的报装手续不规范,供电部门也是有纪律的,你不能不讲道理啊!

胡阿姨:谁不讲道理了?(大声)反正你们不帮我解决问题,我今天就不回去。

黄大叔:对,我们今天就不回去。(黄大叔一屁股坐在地上)

小武: 这......

〔何静从座位起身走上前来。〕

何静: 阿姨、大叔,你们先别激动,首先你要相信我们是真心真意为你解决问题的,其次我们也要依规依法依照政策合理地为你办事,你们这样也解决不了问题是不是?大叔,你先起来好吗?我们慢慢给你想办法。(扶起黄大叔)

胡阿姨:我用电又不是不给钱,你们凭什么不给我装?

何静: 胡阿姨,您先来做个登记吧，我们会将您的诉求进行记录向专业部门进行核实，供电公司办理用电所需的证明材料必须是真实有效的,可是你提供的房产证地址与当前申请的房子地址不同,那我们怎么知道这个房子是你的呢?我们也不能随便装表接电是吧?

胡阿姨:那就是我的房子,不信,你们可以去调查。

何静: 这样吧,阿姨,我们一起去你家看看好吗?实地了解一下情况。

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